Tu web hackeada, caída o infectada.
Lo resuelvo hoy.
Cuando tu web tiene un problema crítico, cada hora cuenta. No abro tickets ni te paso a un técnico que no conoce tu caso. Me llamas, entiendo el problema y actúo.
Señales de que tu web tiene un problema crítico
Si reconoces alguna de estas situaciones, necesitas actuar ahora. Cada hora que pasa puede suponer más datos comprometidos, más clientes perdidos o más penalización de Google.
La web está caída o en blanco
Virus o malware detectado
La web ha sido hackeada
Tu web está enviando spam
Problema crítico tras una actualización
Servicios de urgencia para WordPress y PrestaShop
Más de 20 años resolviendo problemas reales en webs reales. Estos son los casos más frecuentes que atiendo con carácter urgente.
Limpieza de malware y virus
Recuperación de web hackeada
Reparación de web caída
Eliminación de lista negra de Google
Restauración desde backup
Reparación post-actualización
Limpieza de base de datos
Soporte directo
Del primer contacto
a la web funcionando
Sin tickets, sin esperas. Así funciona el proceso de urgencia.
Me llamas o escribes
Diagnóstico inicial
Presupuesto y arranque
Resolución y refuerzo
Cuando tu web tiene una crisis, necesitas a alguien que responda.
No un ticket. No un equipo de soporte. Alguien que coja el teléfono, entienda el problema y actúe.
- Respuesta directa e inmediataMe llamas, te cojo. Sin esperar a que alguien lea el formulario o asigne el ticket a un técnico.
- Más de 20 años de experienciaHe visto y resuelto todo tipo de hackeos, infecciones y fallos críticos en WordPress y PrestaShop.
- Conozco tu webSi ya soy tu consultor de mantenimiento, conozco tu instalación y puedo actuar mucho más rápido.
- Solución completa, no parcheNo solo elimino el problema visible — identifico la causa raíz y la cierro para que no vuelva a ocurrir.
Lo que me preguntan en situaciones de urgencia
¿Cuánto cuesta un servicio de urgencia?
Depende del tipo y gravedad del problema. Una limpieza de malware sencilla puede resolverse en pocas horas; un hackeo complejo con restauración puede requerir más trabajo. Siempre presupuesto antes de empezar, sin sorpresas.
¿En cuánto tiempo puedes resolver el problema?
La mayoría de urgencias se resuelven el mismo día. En casos sencillos, en pocas horas desde el primer contacto. Los casos más complejos pueden requerir hasta 24-48 horas, pero siempre con comunicación constante sobre el avance.
¿Qué necesito tener preparado para llamarte?
Cuanto más puedas darme, más rápido actúo: acceso FTP o cPanel, acceso al panel de WordPress o PrestaShop y los datos de tu hosting. Si no los tienes a mano, tampoco pasa nada — los podemos recuperar juntos durante la llamada.
¿Puedes actuar aunque no hayas hecho mi web?
Sí, perfectamente. No necesito haber creado la web para poder diagnosticarla y resolver el problema. Lo que necesito es acceso al servidor y al panel de administración.
¿Qué pasa si no tengo copia de seguridad?
Es la situación más delicada, pero no siempre sin salida. En muchos casos es posible limpiar la instalación manualmente sin restaurar desde backup. Si el daño es muy extenso, trabajamos para recuperar el máximo posible.
¿Cómo evito que vuelva a pasar?
Después de resolver la urgencia, te explico exactamente qué falló y cómo prevenirlo. Si quieres evitar futuras crisis, te recomiendo contratar un servicio de mantenimiento web con monitorización activa — es la mejor forma de detectar problemas antes de que se conviertan en urgencias.
